Stengel có thể nhấn chìm mọi câu hỏi, thậm chí còn làm người đặt câu hỏi trở nên hoang mang và bối rối. Chẳng có gì ngạc nhiên khi điều ngược lại cũng nhiều phần đúng. Bạn có thể luôn nghĩ ra chúng với nhiều điều thú vị hơn nữa.
Vì trong dịp này hầu hết mọi người đã quen biết nhau cả nên việc trò chuyện sẽ thuận lợi và ăn ý hơn. Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra. Chả là anh chàng vừa mới cưới vợ cách đây ít ngày, và bây giờ thì đang ăn tối với những người anh em bên vợ.
Lúc đầu chúng tôi nói về quá khứ, anh không biết rồi tôi sẽ hỏi anh cái gì. Ba tuần sau, điện thoại reo. Tổ chức này thường thích đưa ra những vấn đề tranh luận thú vị đề cập đến cuộc sống con người, khuyến khích sự động não và tư duy logic.
Thỉnh thoảng trong khi nói bạn có thể rời mắt khỏi người đối diện, nhưng đừng đưa mắt lên không trung một cách lơ đễnh như thể bạn chẳng màng nhìn gì cả. Đôi lúc bạn cũng có thể pha vào một chút khôi hài để làm vơi bớt không khí ảm đạm. Tôi bắt máy lên: Xin chào.
Có thể là nhờ giọng điệu nghe đã buồn cười lẫn cách nói tỉnh như không của George. Có thể bạn đã biết chuyện này rồi, nhưng tôi vẫn sẽ kể. Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.
Có thể vì họ không muốn vội vàng bị trói buộc với một điều gì đó. Tôi không muốn đưa ra những kết luận sai lầm, hãy để thời gian trả lời. Bắt chuyện với người khác phái sao cho không nhút nhát mà vẫn giữ được sự lịch lãm quả không dễ dàng.
Nhưng thật ra đó cũng không phải là một bài diễn văn. Sau đó anh ta càng làm tôi phát hoảng khi nói rằng đã xin nghỉ hẳn một ngày làm việc, đến thư viện tra cứu tài liệu, để nói đôi nét về lịch sử thương thuyền, rồi giới thiệu tôi lên nói về tương lai. Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính.
Và Joe đã trả lời hết sức chân thật, khiến mọi người đều bất ngờ. Lần nọ trên radio, tôi hỏi một khách mời rằng: Ông có mấy con rồi?. Tại sao bạn không tập hỏi một cách văn vẻ và sâu sắc hơn? Cuộc trò chuyện của bạn có thể sẽ thú vị hơn nhiều đấy.
Đó chính là tính công bằng trong giao tiếp: Một sự tương tác hai chiều. Phong cách này sẽ làm cho những người phỏng vấn cảm thấy thích thú. Tổng thống Clinton, người mà tôi được dịp phỏng vấn trong buổi lễ kỷ niệm năm đầu tiên của nhiệm kỳ làm tổng thống ở Nhà Trắng, đã nói ý tương tự của nhiệm kỳ làm tổng thống một quốc gia.
Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười. Thật ra Sinatra không hứng thú lắm với các phương tiện truyền thông đại chúng, và nhất là lại không thích được các phóng viên săn tin phỏng vấn này nọ. Đừng dại dột gây nên không khí căng thẳng hay ngượng ngùng vì những điều cấm kỵ mà bạn đề cập không đúng chỗ, đúng đối tượng.