- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
- Anh chỉ vào tấm bảng. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình.