Hãy nghi ngờ người có phản ứng không tương ứng với câu hỏi hoặc lời nhận xét. Một số nhân tố có thể ảnh hưởng đến lộ trình chúng ta tìm kiếm sự thật nhưng kẻ có lỗi nhất thường là chính chúng ta. Chúng ta hãy cùng xem xét một ví dụ khác.
Tôi đã đúng, họ đều nhầm. Họ có thể mân mê một bên tai để trấn an hoặc cố gắng nở một nụ cười giả tạo để củng cố sự tự tin. Chẳng ai nhận được cây đèn – họ chỉ mua một chiếc đồng hồ bỏ túi giá rất cao, do một ông già tốt bụng bán.
Nhưng ban đầu, bạn không muốn làm cho người đó lo lắng. Thay vào đó, họ sẽ nhìn xuống hoặc liếc sang hướng khác. Đây là chiến lược duy nhất mang hơi hướng đe dọa.
Người đó có thể ngụ ý một câu trả lời nhưng không bao giờ nói thẳng ra. Bạn sẽ thấy rằng các yếu tố thường đều tích cực. Những chiến lược này được sử dụng khi một người tỏ ra do dự không muốn tiết lộ thông tin vì những lý do liên quan đến người khác hoặc trong tình huống khiến bạn phải rất tinh tế trong cách tiếp cận của mình.
Những cử động của tay chân đều phản ánh những cảm xúc đích thực của chúng ta. Việc chúng ta chọn cách thức diễn đạt ý nghĩ cho thấy mức độ chúng ta tin vào những gì mình nói. Làm cho nó trở thành thực tế đối với người đó.
v… Hãy áp dụng một vài cách nói phổ biến sau đây với người bạn tin rằng biết rõ sự thật: Nếu người đó thừa nhận lời nói của bạn nhằm củng cố cho câu chuyện của mình, rằng anh ta vừa đến châu Phi, thì bạn biết ngay rằng anh ta đang nói dối. Bằng việc thay đổi cách nêu câu hỏi, bạn có thêm cơ hội phát giác sự dối trá.
Với ví dụ này, bạn hãy bảo người đó rằng họ đã làm một việc gì đó tốt, chứ không hoàn toàn xấu. Ông ấy đã có yêu cầu từ chức nào chưa? Giọng nói hoặc cơ thể run: Bàn tay người đó có thể hơi run.
Cố gắng tỏ ra ngạc nhiên, cô ta hỏi chuyện gì xảy ra. Dù cố thế nào ông ta cũng không tóm được tên trộm. Cần tìm kiếm cả những cử động bàn tay và cánh tay nhằm nhấn mạnh một quan điểm sau khi đã tuyên bố.
Khi đưa ra bằng chứng, bạn hãy để ý xem có phải mỗi câu nói của mình đều nhận được lời giải thích liên quan đến chuyện bằng chứng có thể bị hiểu sai như thế nào không. Bạn nghi ngờ một vài nhân viên trong cửa hàng của mình ăn cắp tiền. Tôi hy vọng được nghe chuyện đó từ anh trước.
Bạn quan tâm đến việc có được sự thật. Điều này cho phép bạn sử dụng vài manh mối phát giác cần phải thực hiện bằng ngôn ngữ cử chỉ. Anh đã đúng khi làm những điều đó.