Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác.
Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
nhạc yêu thích của mình lên. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn. - Tớ cũng không hiểu nữa. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.
hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.